سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسية الاستبدال
حرصًا على رضاكم وثقتكم، يسرنا توضيح سياسة الاستبدال في متجر عبيّه:
الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع ) وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- لايمكن استرجاع او استبدال المنتج إذا تم تغيير الوجهه لأكثر من مره
- التأخير في الشحن خارج عن مسؤوليتنا، وفي حال طلب الاسترجاع بسبب التأخير، لا تُسترد رسوم الشحن.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال ثلاث ايام من الاستلام، في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج مختلف عن الطلب.
المنتجات غير القابلة للاستبدال:
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنقوشة بأسماء
- البكجات التي تم فتحها أو استخدامها
- أي منتج تم التعديل عليه بعد الشراء
- طريقة الطلب:
- للاستبدال ، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الإيميل مع رقم الطلب وصورة للمنتج (إن وُجدت).
- الرسوم:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاستبدال غير متعلق بخطأ من المتجر